记着名字或编号，想直接找到它
索引覆盖 42 万 条字段，单次检索平均 0.4 秒返回结果。手上有一个关键字就够，不必记得完整标题。
从检索框开始查
02 权益怎么看
六级的会员，落在四类指标上
等级、积分、兑换、专属服务，往下拆成 24 个细分项。想知道自己差多少分升级、能换什么，把鼠标停在某一栏上就能看到细项。
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01
等级
从初见级到臻享级的六级阶梯，每一级对应一档积分门槛与相应服务。
- 入门门槛
- 等级有效期
- 升级判定周期
- 降级处理方式
- 等级标识展示
- 跨级对照
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02
积分
累计方式、有效期与查询路径，决定你离下一档还有多少路要走。
- 获取渠道
- 累计周期
- 有效期规则
- 查询方式
- 调整说明
- 历史迁移
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03
兑换
可兑换的品类、对应比例与处理时长，都按批次依次排定，先到先得。
- 可兑换品类
- 兑换比例
- 处理时长
- 库存提示
- 撤销与退回
- 寄送范围
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04
专属服务
优先响应、批次代查与季度报告寄送三项，达到对应等级即自动开通。
- 优先响应
- 批次代查
- 季度报告寄送
- 术语支持
- 上门协助
- 培训材料
03 版本演进
从 2016 一路走到 V3.1
入口动过几次，每次都留了痕。这次动的位置，在下面这条线的最末端。
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2016
持续对外服务起步
从这一年起稳定运营，最早一批回访会员至今仍在用，累计服务超过 42 万 人。
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2017
最早一批档案入库
可回溯的最早版本就落在这里。今天能翻到的最旧内容，边界就停在 2017 年这一批。
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2023
界面重构，旧入口收进归档区
视觉与导航整套换新，旧的进入方式没有丢，统一挪到帮助文档的归档区里，按批次可查。
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V3.1
检索与清单换新入口
检索框和项目清单提到首屏，9 款工具收进工具中心统一管理，季度版本对照报告已经出到第 29 期。
05 有人在
实在查不到，就直接问人
客服团队 18 人，工作日 10:00-18:00 在线，首次响应平均 12 分钟。要预约上门协助，提前 2 个工作日提出即可，目前覆盖 12 个城市。带上批次编号来问，定位会快很多。
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